Envio e Devoluções
Para Portugal:
1 a 3 dias úteis a partir da data de envio.
Portes (Portugal continental): 5.90€
Portes (Madeira e Açores): 9.20€
Portes grátis em encomendas superiores a 1000€
Para Espanha:
3 a 4 dias úteis a partir da data de envio.
Portes: 18.50€
Para a União Europeia (sem Espanha):
3 a 7 dias úteis a partir da data de envio.
Portes: 30€
Resto do mundo:
5 a 7 dias úteis a partir da data de envio.
Portes: 50€
Tracking
Assim que a encomenda é processada, receberá o número da encomenda.
Fornecemos o número de seguimento para todas as encomendas.
Após o envio da mesma, a Yeahllow Store não se responsabiliza por qualquer atraso ou se o item for perdido ou danificado durante o transporte.
Nota: o artigo comprado já foi usado e adorado por alguém, podendo traduzir-se em pequenas imperfeições.
Trocas e devoluções
Trocas
1. Envie-nos um e-mail para support@yeahllowstore.com com o assunto: “Troca #(número encomenda)”. Na descrição, por favor indique quais os itens que deseja trocar e o novo artigo desejado.
A nossa equipa entrará em contato consigo dentro de 48 horas.
2. Assim que a encomenda for recebida, verificada e aprovada, enviaremos o artigo de troca dentro de 3 a 5 dias úteis.
Caso prefira, poderá optar pelo voucher online pelo valor de troca. Este voucher é válido por 3 meses. O mesmo contém data de validade, nome e não pode ser revendido.
Artigos comprados em loja não poderão ser trocados por encomendas especiais (quando a Yeahllow Store encomenda uma peça especial para o cliente) ou peças da nossa coleção exclusiva online, ou vice versa. Encomendas especiais ou peças da coleção exclusiva online apenas poderão ser trocadas por um voucher contendo o mesmo valor do artigo adquirido.
IMPORTANTE: Tem até 14 dias após receber a sua encomenda para solicitar a troca. Esta deverá ser realizada por um artigo de valor igual ou superior. Portes de envio para encomendas em caso de troca serão da responsabilidade dos clientes.
Devoluções
1. Envie-nos um e-mail para support@yeahllowstore.com com o assunto: “Devolução #(número encomenda)”. Na descrição por favor indique quais os itens que deseja devolver e o motivo.
A nossa equipa entrará em contato consigo dentro de 48 horas.
2. Assim que a encomenda for recebida, verificada e aprovada, um reembolso do valor total do pedido será emitido e o reembolso será disponibilizado em até 15 dias úteis.
Não é possível reembolsar encomendas especiais (quando a Yeahllow Store encomenda uma peça especial para o cliente), peças da nossa coleção exclusiva online ou encomendas pagas, ou ainda em processo de pagamento, através de prestações. Estas só poderão ser devolvidas através de um voucher contendo o mesmo valor do artigo adquirido. Este voucher é válido por 3 meses e pode ser utilizado tanto no nosso site como na loja. Contém data de validade, nome e não pode ser revendido.
IMPORTANTE: Tem até 14 dias após receber a sua encomenda para solicitar a devolução, sendo que todos os itens devem ser devolvidos sem uso e sem danos não apresentados previamente à compra. Portes de envio para encomendas em caso de devolução serão da responsabilidade dos clientes.
Cancelamentos
1. Envie-nos um e-mail para support@yeahllowstore.com com o assunto: “Cancelamento #(número encomenda)”
A nossa equipa entrará em contato consigo em 48 horas.
Não é possível cancelar pedidos especiais (quando a Yeahllow Store encomenda uma peça especial para o cliente), encomendas de peças da nossa coleção exclusiva online ou pedidos que foram reservados.
IMPORTANTE: Apenas poderá cancelar o seu pedido até que ele seja enviado e é da sua responsabilidade notificar-nos dos cancelamentos o mais rapidamente possível e com comunicação clara. Depois de o pedido ser enviado, a Yeahllow não poderá mais processar o cancelamento e, neste caso, o mesmo irá ser processado como uma troca.
Reservas
No caso de pedido de reserva de peça, o pagamento do depósito não será reembolsado caso o cliente não prossiga com a compra.
