Envio e Devoluções
Para Portugal:
1/2 dias úteis a partir da data de envio
Até 5kg: 5,90€
portes grátis em encomendas superiores a 100€
Para Espanha:
3/4 dias úteis a partir da data de envio
Até 5kg: 7,90€
portes grátis em encomendas superiores a 150€
Para a União Europeia (sem Espanha):
3/5 dias úteis a partir da data de envio.
O preço dos portes é calculado em função do peso das encomendas
Até 20g: 3,85€
Até 21g - 50g: 4,20€
Até 50g - 100g: 4,50€
Até 100g - 250g: 5,50€
Até 250g - 500g: 7,15€
Até 500g - 1kg: 10€
Até 1 - 2kg: 15€
portes grátis em encomendas superiores a 250€
Resto do mundo (sem EUA):
5/7 dias úteis a partir da data de envio.
O preço dos portes é calculado em função do peso das encomendas
Até 20g: 3,85€
Até 21g - 50g: 4,20€
Até 50g - 100g: 4,50€
Até 100g - 250g: 6,50€
Até 250g - 500g: 9,70€
Até 500g - 1kg: 16€
Até 1 - 2kg: 24,50€
Para os EUA:
7/10 dias úteis a partir da data de envio.
O preço dos portes é calculado em função do peso das encomendas
Até 20g: 4,40€
Até 21g - 50g: 5,20€
Até 50g - 100g: 5,70€
Até 100g - 250g: 7,80€
Até 250g - 500g: 11,50€
Até 500g - 1kg: 18,50€
Até 1 - 2kg: 26,50€
Monitorando
Assim que seu envio for processado, você receberá um número de rastreamento.
Nós fornecemos rastreamento para todos os nossos pedidos, para que você saiba onde eles estão e quando chegarão.
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Observação gentil: o item que você comprou já foi amado por outra pessoa antes, o que pode significar pequenas imperfeições.
Trocas e devoluções
Trocas
O cliente tem até 14 dias para solicitar a troca.
Comunique a troca: envie-nos um e-mail para support@yeahllowstore.com e informe o número do seu pedido, quais itens deseja trocar e o novo tamanho e/ou cor desejada. Nossa equipe de experiência do cliente entrará em contato com você em até 48 horas.
Depois que um pacote for recebido, verificado e aprovado, enviaremos o item de substituição dentro de 3 a 5 dias úteis.
A troca deve ser por um item de valor igual ou superior.
Caso o cliente prefira, pode optar pelo voucher online no valor da troca. Este voucher é válido por 3 meses . Este voucher tem uma data de validade, um nome e não pode ser revendido.
devoluções
Você tem 14 dias para devolvê-lo (todos os itens devem ser devolvidos sem uso, sem danos e sem uso). Veja como funciona:
Comunique a devolução: envie-nos um e-mail para support@yeahllowstore.com e informe o número do seu pedido e quais itens deseja devolver. Nossa equipe de experiência do cliente entrará em contato com você em até 48 horas.
Assim que um pacote for recebido, verificado e aprovado, será emitido um reembolso no valor total do pedido e o reembolso será disponibilizado em até 15 dias úteis.
Importante: Não reembolsamos pedidos de coleta de ITENS ESPECIAIS. Se não ficar satisfeito com o seu artigo desta coleção, podemos devolver o valor em voucher à nossa loja.
Cancelamentos
Você pode cancelar um pedido até que o pedido seja enviado. É da sua responsabilidade comunicar-nos os cancelamentos o mais rapidamente possível e com uma comunicação clara, indicando o seu nome e número de encomenda. Entre em contato conosco por e-mail, incluindo 'Cancelamento' no assunto do e-mail.
Após o envio do pedido, a Yeahllow não poderá mais processar o cancelamento e precisará ser processado como uma troca.
Não é possível cancelar:
- pedidos especiais, quando a Yeahllow Store encomenda uma peça especial para o cliente
- itens da coleção SPECIAL ITENS
- pedidos que foram reservados
Reservas
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